Sony Xperia XZ Dual SIM - 重新啟動、重設及修復

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重新啟動、重設及修復

您可以在裝置停止回應或無法正常重新啟動時,強制重新啟動或關機。任何設定或個人
資料都不會遭到刪除。

您也可以將裝置重設至其原廠設定。有時當您的裝置無法正常運作時,就必須執行此項
動作。請注意,如果您要保留重要資料,就應該先將資料備份至記憶卡或其他非內部記
憶體。如需詳細資訊,請參閱

備份與還原內容

頁面中的

39。

如果您的裝置無法開機或是要重設您裝置的軟體,可使用

Xperia™ Companion 來修復您

的裝置。有關使用

Xperia™ Companion 的更多資訊,請參閱

Xperia™ Companion

,位

37 頁面。

如果您與多個使用者共用裝置,您必須登入為擁有者

(即主要使用者),才能將裝置重設為原廠設

定。

重新啟動您的裝置

如果電池電量過低,裝置可能無法重新啟動。請將裝置連接充電器,然後再次嘗試重新啟動。

120

此為本出版品的網際網路版,

©列印後限供個人使用。

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1

按住電源鍵 。

2

在開啟的目錄中,輕觸重新啟動。裝置會自動重新啟動。

強制裝置重新啟動或關機

1

同時按住電源鍵 和音量放大鍵

6 秒鐘。

2

您的裝置隨即會震動一次。根據您想要強制裝置重新啟動或關機,依下列步驟進
行。

若您想要強制裝置重新啟動:在此時放開按鍵。裝置便會重新啟動。

若您想要強制裝置關機:繼續按住按鍵。幾秒鐘後,裝置會震動三次並關閉。

執行原廠資料重設

為了避免裝置永久毀損,請勿中斷原廠資料重設程序。

1

將裝置內部記憶體中所儲存的所有重要資料,備份至記憶卡或其他非內部的記憶
體。若您在

SD 卡上儲存了任何加密檔案,應該先將加密移除,以確保在重設後,

仍可存取這些檔案。

2

在主畫面中,輕觸 。

3

尋找並輕觸設定

> 備份與重設 > 重設為原廠設定。

4

輕觸重設手機。

5

必要時,請繪製螢幕解鎖圖案,或是輸入螢幕解鎖密碼或

PIN 碼後繼續。

6

若要確認,請輕觸清除全部。

當您執行原廠資料重設時,您的裝置不會轉換為

Android™先前的軟體版本。

修復您的裝置軟體

如果忘記螢幕解鎖密碼、

PIN 碼或圖案,可使用 Xperia™ Companion 中的裝置修復功能

清除該安全層級。您必須提供您的

Google 帳號登入詳細資料以執行此操作。執行此維

修功能,您將在您的裝置上重新安裝軟體,在此程序中,可能會遺失部分個人資料。

若您在執行軟體修復前無法關閉裝置,請強制關機。

當您收到新的

Google™帳號使用者名稱或密碼時,可能還無法在 72 小時內使用帳號及密碼來登

入並還原裝置。

使用 Xperia

™ Companion 修復您的裝置軟體

執行軟體修復前,請確認您知道自己

Google™帳號的使用者名稱和密碼。依照您的安全設定不

同,您可能需要輸入認證資料,才能在軟體修復後重新啟動裝置。

在執行軟體修復、更新

Xperia™軟體、或執行原廠資料重設之後,若您的裝置似乎遇到

當機、不斷重新啟動或完全無法啟動的情況,請嘗試強制關機然後再重新啟動裝置。若
問題持續發生,請強制關機並遵照下列步驟執行軟體修復:

1

確認

Xperia™ Companion 已安裝在您的 PC 或 Mac

®

上。

2

開啟電腦上的

Xperia™ Companion 軟體,然後在主畫面上按下軟體修復。

3

依照出現在螢幕上的說明,重新安裝軟體並完成修復。