Sony Xperia XZ Dual SIM - Reiniciar, reinicializar e reparar

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Reiniciar, reinicializar e reparar

Pode forçar o dispositivo a reiniciar ou encerrar se o mesmo deixar de responder ou não

reiniciar normalmente. Não são eliminadas quaisquer definições ou dados pessoais.
Também pode repor as definições de fábrica originais do dispositivo. Esta ação é por

vezes necessária se o dispositivo deixar de funcionar corretamente, mas tenha em

atenção que se quiser manter dados importantes, deve começar por fazer uma cópia de

segurança desses dados para um cartão de memória ou outra memória não interna.

Para mais informações, consulte

Fazer cópias de segurança e restauros do conteúdo

na página 47.

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Se o seu dispositivo não conseguir ligar ou se quiser repor o software do seu dispositivo,

pode usar o Xperia™ Companion para reparar o seu dispositivo. Para obter mais

informações sobre como utilizar o Xperia™ Companion, consulte

Xperia™ Companion

na página 44.

Se estiver a partilhar um dispositivo com vários utilizadores, deve iniciar sessão como

proprietário, ou seja, como o utilizador principal, para repor as definições de fábrica originais

do dispositivo.

Reiniciar o dispositivo

O dispositivo pode não reiniciar se a bateria estiver fraca. Ligue o dispositivo a um carregador

e tente reiniciar novamente.

1

Prima sem soltar a tecla Ligar/Deslig. .

2

No menu apresentado, toque rapidamente em

Reiniciar. O dispositivo reinicia

automaticamente.

Forçar o dispositivo a reiniciar ou a encerrar

1

Prima sem soltar as teclas de ligar/desligar e de aumento de volume

simultaneamente durante 6 segundos.

2

O dispositivo vibra uma vez. Consoante pretenda forçar o dispositivo a reiniciar ou

a encerrar, proceda do seguinte modo:

Se pretender forçar o reinício do dispositivo: Solte as teclas neste momento. O

dispositivo reinicia.

Se pretender forçar o encerramento do dispositivo: Continue a premir as

teclas. Alguns segundos depois, o dispositivo vibra três vezes e desliga-se.

Efetuar uma reposição dos dados de fábrica

Para evitar danos permanentes no dispositivo, não interrompa um procedimento de reposição

dos dados de fábrica.

1

Faça uma cópia de segurança de todos os dados importantes que estejam

guardados na memória interna do dispositivo para um cartão de memória ou

outra memória externa. Se tiver ficheiros encriptados armazenados num cartão

SD, deve também remover a encriptação para garantir de que continua a ter

acesso aos mesmos depois da reposição.

2

No

Ecrã inicial, toque rapidamente em .

3

Localize e toque rapidamente em

Definições > Cópia de segurança e reposição

>

Reposição dos dados de fábrica.

4

Toque rapidamente em

Repor telefone.

5

Se necessário, desenhe a sequência de desbloqueio do ecrã ou introduza a

palavra-passe ou o PIN de desbloqueio do ecrã para continuar.

6

Para confirmar, toque rapidamente em

Apagar tudo.

Não é possível reverter o software do dispositivo para uma versão anterior do Android™

quando efetuar uma reposição dos dados de fábrica.

Reparar o software do dispositivo

Se se esquecer da palavra-passe, do PIN ou da sequência de desbloqueio do ecrã,

pode utilizar a funcionalidade de reparação do dispositivo no Xperia™ Companion para

eliminar a camada de segurança. Para efetuar esta operação, é necessário fornecer as

informações de início de sessão da sua conta Google. Se executar a funcionalidade de

reparação, reinstalará o software do dispositivo e poderá perder alguns dados pessoais

durante o processo.
Se não conseguir desligar o dispositivo antes de realização de uma reparação de

software, force o encerramento do mesmo.

Quando recebe um nome de utilizador ou palavra-passe de uma nova conta Google™,

poderá não conseguir utilizá-los para iniciar sessão e recuperar o seu dispositivo durante 72

horas.

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Reparar o software do dispositivo utilizando o Xperia™ Companion

Antes de efetuar uma reparação de software, certifique-se de que sabe o nome de utilizador e

a palavra-passe da conta Google™. Em função das suas definições de segurança, pode ser

necessário introduzi-las para reiniciar o dispositivo após uma reparação de software.

Se o dispositivo parece estar bloqueado, reinicia repetidamente ou não inicia de todo

depois de ter atualizado o software Xperia™ ou depois de ter efetuado uma reparação

de software ou uma reposição dos dados de fábrica, experimente forçar o encerramento

do dispositivo e, em seguida, volte a ligá-lo. Se o problema ainda persistir, force o

encerramento do dispositivo e, em seguida, efetue uma reparação de software seguindo

os passos abaixo:

1

Certifique-se de que o Xperia™ Companion está instalado no PC ou Mac

®

.

2

Abra o software Xperia™ Companion no computador e clique em

Reparação do

software no ecrã principal.

3

Siga as instruções que aparecem no ecrã para reinstalar o software e concluir a

reparação.