Sony Xperia XZ Dual SIM - Sådan genstarter, nulstiller og reparerer du din enhed

background image

Sådan genstarter, nulstiller og reparerer du din enhed

Du kan tvinge enheden til at genstarte eller lukke ned, hvis den holder op med at

reagere, eller den ikke kan starte normalt. Hverken indstillinger eller personlige data

slettes.
Du kan også nulstille din enhed til dens oprindelige fabriksindstillinger. Denne handling

kan nogle gange være nødvendig, hvis enheden holder op med at fungere korrekt, men

bemærk, at hvis du vil bevare vigtige data, skal du først tage backup af dataene på et

hukommelseskort eller en anden ekstern hukommelse. Du kan få flere oplysninger under

Sådan tager du backup af og gendanner indhold

på siden 45.

137

Dette er en internetudgave af denne publikation. © Udskriv kun til privat brug.

background image

Hvis enheden ikke kan tændes, eller du vil nulstille enhedens software, kan du bruge

Xperia™ Companion til at reparere enheden. Du kan finde flere oplysninger om brug af

Xperia™ Companion under

Xperia™ Companion

på siden 42.

Hvis du deler en enhed med flere brugere, skal du muligvis logge på som ejer, dvs. som den

primære bruger, for at nulstille enheden til fabriksindstillingerne.

Sådan genstarter du din enhed

Enheden kan muligvis ikke genstarte, hvis batteriniveauet er lavt. Slut enheden til en oplader,

og prøv at genstarte den igen.

1

Tryk og hold nede på til/fra-tasten .

2

Tap på

Genstart i den menu, der åbner. Enheden genstartes automatisk.

Sådan gennemtvinger du genstart eller lukning af enheden

1

Tryk på til/fra-tasten og lydstyrketasten samtidig, og hold dem nede i seks

sekunder.

2

Din enhed vibrerer en gang. Afhængigt af om du vil gennemtvinge genstart eller

lukning af enheden, skal du fortsætte på følgende måde.

Hvis du vil gennemtvinge genstart af enheden: Slip tasterne nu. Enheden

genstartes.

Hvis du vil gennemtvinge lukning af enheden: Fortsætte med at trykke på

tasterne. Efter endnu et par sekunder vibrerer enheden og lukker.

Sådan udfører du en nulstilling til standardindstillingerne

Hvis du vil undgå permanent skade på din enhed, skal du undlade at afbryde proceduren for

nulstilling til standardindstillinger.

1

Tag backup af vigtige data, der er gemt i den interne hukommelse på din enhed,

på et hukommelseskort eller en anden hukommelse, som ikke er intern. Hvis du

har krypterede filer gemt på et SD-kort, skal du også fjerne krypteringen for at

sikre, at du stadig kan få adgang til dem efter nulstillingen.

2

Åbn din

Startskærm, og tap på .

3

Søg efter og tap på

Indstillinger > Sikkerhedskopiering & nulstilling >

Gendannelse af fabriksdata.

4

Tap på

Nulstil telefon.

5

Tegn dit mønster for at låse skærmen op, hvis du bliver bedt om det, eller angiv

din adgangskode eller pinkode for at låse skærmen op og fortsætte.

6

Tap på

Slet alt for at bekræfte.

Din enhed gendannes ikke til en tidligere softwareversion af Android™, når du foretager en

nulstilling til standardindstillingerne.

Sådan repareres enhedssoftwaren ved hjælp af Xperia™ Companion

Hvis du glemmer din adgangskode, din pinkode eller dit mønster til oplåsning af

skærmen, kan du bruge funktionen til reparation af enheden i Xperia™ Companion til at

slette dette sikkerhedslag. Du skal angive logonoplysningerne for din Google-konto for at

udføre denne handling. Når du anvender reparationsfunktionen, geninstalleres softwaren

til enheden, og du mister måske nogle personlige data i processen.
Hvis du ikke kan slukke enheden, før du udfører en softwarereparation, kan du

gennemtvinge en nedlukning.

Når du modtager et nyt brugernavn eller en ny adgangskode til din Google™-konto, kan du

måske ikke bruge dem til at logge på og gendanne din enhed i 72 timer.

Sådan reparerer du enhedssoftwaren ved hjælp af Xperia™ Companion

Før du udfører en softwarereparation, skal du kontrollere, at du ved, hvad brugernavnet og

adgangskoden til din Google™-konto er. Afhængigt af dine sikkerhedsindstillinger kan det

være nødvendigt at angive dem for at genstarte enheden efter en softwarereparation.

138

Dette er en internetudgave af denne publikation. © Udskriv kun til privat brug.

background image

Hvis din enhed fryser, genstarter flere gange eller slet ikke starter, når du har opdateret

Xperia™-softwaren, eller når du har udført en softwarereparation eller en nulstilling til

standardindstillinger, kan du prøve at tvinge din enhed til at lukke ned og derefter prøve

at tænde den igen. Hvis problemet stadig er der, kan du tvinge enheden til at lukke ned

og derefter udføre en softwarereparation ved at følge trinnene nedenfor:

1

Sørg for, at Xperia™ Companion er installeret på din pc eller Mac

®

.

2

Åbn Xperia™ Companion-softwaren på computeren, og klik på

Softwarereparation på hovedskærmen.

3

Følg vejledningen, som vises på skærmen, for at geninstallere softwaren og

gennemføre reparationen.